網上購物的利與弊

(原載於:IKERIS.net

 

在英國,網上購物已經差不多成為了日常生活中的指定動作,小至文具大至傢俱都可以在各大網站上訂購。至於香港,雖然也是有零星的網上商店,但因為受各種各樣的問題(例如安全性疑慮、香港地方小很容易到達實體店鋪)阻礙所以一直未有普及;直到近年在國內淘寶網的以及香港蘋果網上商店影響下,才漸漸普及起來。

表面上這個服務十分方便,它提供許多不同種類的貨物,更為我們節省了外出格價及選購的時間。

但實際上又是如何呢?我將會在這篇文章中簡短地表達我眼中網上(實體商品)購物的利與弊。

 

網上購物的利:

1. 選擇眾多,無奇不有

與售賣單一種類的商店不同,網上商店因為沒有店鋪大小的限制所以他們能夠提供不同種類的商品。(他們還是有使用貨倉來儲存商品,但因為不用顧慮客人能否到達所以他們能將貨倉興建在偏遠地區,以換取更大的儲物空間)最好的例子就是書籍,一般的實體書店因為要顧及店面和貨倉大小所以是不可能同時售賣所有種類的書;但網上商店因不需要物理展示空間,所以能夠同時售賣多種書籍,包括較冷門的那些。

2. 更低的格價

正如第一點所提及,因為他們不用在各地設置實店鋪,所以能夠將成本壓底並以一個比實體商店來得便宜的價格售賣同一商品。(不過這並非必然,某程度上和那網上商店市場上的佔的市場份額以及公司規模有關,即人們口中所說的「以本傷人」。)

3. 送貨到戶服務

絕大部份網上商店都提供送貨到戶的服務,這樣便能免去用戶到商店提取商品的時間。

4. 打破地域界限

由於互聯網是世界性的,再加上現時交通四通八達,不同地區的地用戶都可以透過互聯網到世界不同國家去訂購自己所在國寫所沒有的商品,並透過空郵等等的服務運到家門。

 

網上購物的弊:

1. 縮減實體商店的生存空間

因為網上商店有著較低成本以及較多選擇的關系,所以大多數人都會選擇去網上商店購物,這樣間接使到實體商店變得越來越難生存。這個問題對小規模的企業衝擊較大,因為現時許多規模較大較有能力的企業都已經開始轉型為網上商店。

2. 貨不對辦

另一個網上商店的缺點是用戶無法在購買前接觸、試用和確認商品。雖然大部份網站都有詳盡的商品描述,但文字圖片往往都是能夠騙人的,就算有用戶評價那也可能是打手所為,所以很多時都是收到收品才知道那件貨的品質以及優劣,如果不幸遇上無良的商家更有可能買到假冒的貨物。這點為傳統實體商店造就生存空間,因為他們能提供產品試用及即場驗貨,而他們是實體存在追究起來也相對容易,所以對於那些怕在網上買到不良貨品這是他們的福音。在某些國家是有規定網上商店是需要有所謂的鑑賞期的,這對於消費者來說是一大保障;但對那些沒這種法規的國家的消費者來說,就要自求多福了。

3. 運送需時

對實體貨物來說即使選用最昂貴最快的送貨選項,網上商店相對於傳統商店來說還是有一定的時差,這對那些急需該商品的用戶來說無疑是個重大的問題。

4. 付款安全成疑

雖然近年有越來越多針對網上交易的保安技術出現,但這還是無法完全消去網上交易所伴隨的風險,這幾年來最有名的事件就有Sony伺服器被駭令用戶信用咭資料外洩。

5. 購物兒戲化/瘋狂購物

當購物變得這樣方便、便宜的時候人們便會容易「貪新忘舊」,不再珍惜自己所有的東西。

 


 

以上部份內容都是由我個人在使用網上購物時的經驗得出來的結論,希望各位能夠透過這篇文章了解到網上購物的一些資料。

 

順帶一提,我個人認為在一段比較長的時間中香港仍然會以實體商店為主流,這是因為香港地方小而又交通方便,消費者很容易便能到達目的地商店立刻取得想要的商品。此外,香港網上付款平台還未如外國般發展成熟也是原因之一。

作者:Keris

Keris
一個在英國留學的香港學生,多數以ACG、英國留學生活以及攝影作本blog的內容,希望更多人瞭解ACG以及留學生的生活!

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文章資訊

ID: 29944
Date: 2013-01-27 13:43:33
Generated at: 2021-12-06 17:02:36
Permalink: https://www.vjmedia.com.hk/articles/2013/01/27/29944/網上購物的利與弊