我由2010起開始就在#minecrafthelp（一個mojang推薦的技術支援頻道）當義工，負責所有有關minecraft的疑難排解服務。當時Mojang沒有專門的支援部，所以我們就是唯一的支援渠道，到後來Mojang因為支援需求大增就成立了專門的客戶服務部，但員工都沒有技術支援經驗，所以我們就繼續負責技術支援，而Mojang的部分員工就幫助我們，服務停頓的話我們都會回報（雖然通常都是瑞典office hour過後才發生所以都聯絡不了他們）