聯合航空——航班延誤?流落他鄉呢4日你食自己啦

(photo via cc Flickr user Tomás Del Coro)

 

今日人人都鬧UA,咁毛定石就講返個陳年舊事,去再插一刀。

事件其實都發生咗有兩年啦,係一位朋友嘅親身經歷。當然我要先戴頭盔,我喺第二手資訊,唔可以保證係100%正確陳述。先講背景,UA喺西太平洋嘅服務,基本上係獨市經營,以關島做基地,搞嘅島與島接駁航班,票價貴,服務差。

朋友本來係由關島去附近另一個叫做Chuuk嘅島開會,航程係約兩個鐘,飛機就每日一班。

朋友當日嘅遭遇,就係UA飛機師喺去到Chuuk上空時,以落暴雨做理由,飛站再花一小時去咗下一個目的地Pohnpei。機上有近60人被迫喺Pohnpei落機等UA交待點樣安排。

UA嘅地勤嘅答覆係:由於飛站係因為天氣差引起,所以UA無責任負責佢哋嘅酒店同食宿,反而叫佢哋去claim保險(如果有買嘅話)。咁當朋友問地勤會唔會安排佢去Chuuk又或者返關島,獲得嘅答覆竟然係:

(1)未來12日由Pohnpei飛去Chuuk嘅機位都fully booked,如果你想經Chuuk返關島,你可能要日日嚟等後補位,有可能要等好多日。

(2)或者你比美金1,600再買另一張機票,先用10個鐘經另外三個島,Kosrae,Kwajalein同Majuro去夏威夷檀香山,再搭7個半鐘機飛返去關島。

朋友當時係嚇到傻咗,打email返公司求救,公司話會比佢claim返啲住宿費,不過要自己墊著先;而佢經過多次去機場交涉,都要等咗4日先搵到後補位返關島。

其實呢啲情況,最簡單就係飛部後備機去Pohnpei接60幾人返去Chuuk,甚至直航關島,不過,UA就係要你自費留Pohnpei玩4日。

有咁樣嘅服務態度嘅航空公司,先至會做出話佢突然要徵用你個位,之後搵security抬你落機嘅服務!

 

作者:毛定石

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ID: 157230
Date: 2017-04-11 21:50:16
Generated at: 2021-06-14 11:05:55
Permalink: https://www.vjmedia.com.hk/articles/2017/04/11/157230/聯合航空-航班延誤?流落他鄉呢4日你食自己啦