連鎖店提供八達通增值服務，即使沒有光顧，店員都樂意為顧客增值。我看不到那個媽媽有購買任何東西，只是排在隊前，冷冰冰的要求店員為她兩張八達通增值，她那語調與命令下屬工作沒有兩樣，不要說在語句後加一個「謝謝」，甚至連語氣上，也完全不見得有任何禮儀，即使事不關己，站在後面付款的我，也感到心裡不舒服。那感覺除了我中學時當過快餐店收銀員身歷其境外，更重要的，是那個她是別人的媽媽。