參考倫敦的經驗，地鐵 或 輕鐵（Docklands Light Railway）若因運輸局需負責的事故，例如是機件故障等，而令乘客的車程多花 15 分鐘開始，聰明卡的持卡人即可上網自行辦理，甚至會獲得自動退款；火車則會隨政府規定，依延誤時間退回 50 – 100% 的車資。