社工撰文:送粒黃豆畀你

 

 

近日香港某大型集團推出獎賞計劃,廣告鋪天蓋地。集團旗下商店都換上藍色主色,在店中播放著配上舊曲新詞,耳熟能詳的洗腦歌。標榜能夠在消費同時賺盡獎賞,讓一分一毫花得更有價值。深入了解一下,要消費過千元,才得到一個葡撻,你覺得值得嗎?

從眾心理的會員制度會引發羊群心理效應,吸引了很多人加入成為會員, 不論階層男女老幼均容易成為會員制度下的一分子,例如中高消費換領的飛行里數,酒店集團積分、以至日常消費的超市積分回贈,咖啡店獎賞等等。商戶會員制度 (Loyalty program)其實早在18世紀已經存在,日常生活中的例子多不勝數,你生活中又參加了幾多個積分計劃?成為了多少商戶的會員?  

根據行為經濟學理論,影響購買決策的因素不是人的理性,因為人是種不理性的動物,商戶只要提供一些優惠,就很容易牽著顧客鼻子走。行為經濟學的「合算偏見」指出,消費者在交易時不僅要買商品,也要在買商品時佔到便宜的感覺。這種「多獲得,少付出」佔便宜的心理狀況,令消費者在無形中買多了,實際上對商家來說所得收益是一樣的,但對消費者來說,會覺得自己賺到了額外的便宜,或者覺得自己較其他消費者賺到了額外的便宜,而自我感覺良好。  
會員制度容易令我們忽略了消費的實際價值和需要。作為消費者,消費同時可以得到回報會令我們產生快樂的情緒,亦令我們覺得自己的一分一毫花得更有價值。商戶給予的優惠或回贈,甚至乎成為貴賓會員(VIP)的優越感使我們不知不覺地消費更多。在消費帶來愉快或優越的情緒外,我們應留意這種「會員」消費模式,是否真正符合個人的需要?隨著我們成為社會一個個大型集團的會員,不知不覺間銀包塞滿了不同的會員卡。久而久之,整個消費模式及氛圍被這些集團悄悄地帶動,當帶動轉為變壟斷的時候,我們仍能夠保持消費選擇的自由?為了得到某些優惠或獎賞,經常局限向同一商戶消費,自己消費的選擇不知不覺間被限制,而且還作出更多不必要的消費。可想言之,「佔便宜」並不等於精明消費,實際上我們並沒有省了多少錢,甚至得不償失,而背後的實際付出可能比得到的回報多。
 
多年前一段經典網上流傳的錄音,一名男子巧妙地拒絕推銷員的銷售,他指出電訊商喜歡送不同的禮物 (比喻成黃豆) 吸引客戶簽約,但 「黃豆」其實在生活上對他沒有用處。 緊記:理財不只是節流賺到了不同小便宜,也是要精打細算,多反思我們付出了多少額外的代價,來換來這些「黃豆」。  

認可理財社會工作員 張子恒

 

 

作者:香港家庭福利會理財教育中心

香港家庭福利會理財教育中心
香港家庭福利會乃本港主要提供家庭服務的非牟利福利機構,本著「以家為本」的服務理念,致力為香港不同階層的家庭及其成員提供一站式高質素的專業社會服務。 本會自2007年起開展理財教育服務,並於2017年正式成立理財教育中心,透過輕鬆有趣的體驗式活動及社交媒體,以嶄新及互動手法向兒童、青少年及其家長分享正確的理財觀念及實用理財技巧。此外,本中心更從美國引入理財社會工作(Financial Social Work Certification)證書課程,旨在增進業界的理財教育知識及技巧,惠澤社群。

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ID: 209790
Date: 2020-09-14 08:00:16
Generated at: 2020-09-23 01:25:18
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